{"id":1258,"date":"2021-05-18T09:21:11","date_gmt":"2021-05-18T12:21:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conveniar.com.br\/blog\/?p=1258"},"modified":"2021-05-18T09:21:26","modified_gmt":"2021-05-18T12:21:26","slug":"capacitacao-de-equipes-um-pre-requisito-necessario-para-o-bom-desempenho-do-time","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conveniar.com.br\/blog\/capacitacao-de-equipes-um-pre-requisito-necessario-para-o-bom-desempenho-do-time\/","title":{"rendered":"Capacita\u00e7\u00e3o de equipes, um pr\u00e9-requisito necess\u00e1rio para o bom desempenho do time"},"content":{"rendered":"

Hoje falaremos sobre a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o da equipe para execu\u00e7\u00e3o das atividades nas funda\u00e7\u00f5es de apoio. Pode parecer clich\u00ea essa situa\u00e7\u00e3o, e o amigo leitor poderia levantar alguns questionamentos do tipo:<\/p>\n

Ora bolas, mas a capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante em qualquer seguimento de atua\u00e7\u00e3o? N\u00e3o deveria ser sempre um pr\u00e9-requisito para o bom desempenho de um colaborador?<\/p>\n

Sem d\u00favidas, amigo leitor! Capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 importante em todos os seguimentos profissionais. E se torna ainda mais importante em funda\u00e7\u00f5es de apoio, visto que est\u00e3o inseridas em um segmento de atua\u00e7\u00e3o muito espec\u00edfico, que as pessoas, normalmente, n\u00e3o conhecem nada. A maioria das pessoas, quando iniciaram a sua jornada nas funda\u00e7\u00f5es de apoio, mal sabiam exatamente qual \u00e9 o trabalho realizado por elas.<\/p>\n

E sim, a capacita\u00e7\u00e3o deveria ser sempre um pr\u00e9-requisito para todos os membros do time. Bom, mas voltando para a vida real, sabemos que n\u00e3o \u00e9 bem assim que as coisas funcionam na pr\u00e1tica. Muitas vezes, os processos de capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o realizados no in\u00edcio das atividades de um colaborador e t\u00e3o pouco ao longo da caminhada profissional dentro de uma funda\u00e7\u00e3o de apoio. Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante a capacita\u00e7\u00e3o constante da equipe para que os trabalhos sejam, cada vez mais, realizados com alta performance e um \u00f3timo alinhamento do time. \u00c9 sobre a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o e como ela vai impactar no bom desempenho dos times que falaremos hoje. Vamos juntos ent\u00e3o?<\/p>\n

Por que capacitar?<\/h2>\n

A capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via indispens\u00e1vel, pois apresentar\u00e1 de forma antecipada \u00e0 equipe o processo de trabalho. Vamos fazer uma analogia com o esporte. Por exemplo, um corredor dos 4×100 metros rasos nas olimp\u00edadas treinou durante um ciclo de 4 anos para realizar uma prova de menos de 10 segundos com sua equipe. Mas, imaginem quantas vezes ele treinou apenas o movimento de passagem do bast\u00e3o, ou apenas a forma correta de sua passada. Ou ainda, o momento ideal de arrancar e acelerar ainda mais os passos. Ou seja, a cada dia, a cada treinamento, esse atleta ganhava mais performance e o time ganhava performance coletivamente, uma vez que \u00e9 uma prova coletiva.<\/p>\n

Esse \u00e9 um bom exemplo, porque ele nos remete a um conceito de capacita\u00e7\u00e3o continuada, ou seja, a busca constante da melhoria e evolu\u00e7\u00e3o. Por muitas vezes pensamos em capacita\u00e7\u00e3o no modelo de aula. Como, por exemplo, aquelas semanas onde ser\u00e3o realizados palestras, apresenta\u00e7\u00f5es, cursos, dentre outros tipos de conte\u00fados que ser\u00e3o apresentados. Esses eventos s\u00e3o importantes, mas precisamos debater essa quest\u00e3o de forma mais ampla e focada nos resultados da equipe. Uma equipe que conhece as ferramentas de trabalho e o perfeito encaixe delas em seu processo de trabalho, vai obter muitos ganhos em suas tarefas cotidianas. Dessa forma, a capacita\u00e7\u00e3o impactar\u00e1 positivamente o time em v\u00e1rios aspectos que listaremos abaixo.<\/p>\n

Elimina\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Lembram do exemplo dos corredores da prova de corrida 4x100m. Nessa prova, cada corredor corre 100m e em uma determinada faixa estabelecida eles precisam passar o bast\u00e3o. Nas atividades dos setores na funda\u00e7\u00e3o de apoio tamb\u00e9m ocorre a mesma sistem\u00e1tica. O trabalho de uma pessoa dentro do seu setor vai impactar no resultado do time, que, consequentemente, na passagem de informa\u00e7\u00f5es para os outros setores far\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es apresentadas estejam de acordo com o combinado e o esperado. Se os processos est\u00e3o alinhados, estaremos eliminando situa\u00e7\u00f5es desconfort\u00e1veis. Como, por exemplo, relat\u00f3rios que n\u00e3o chegam a tempo, ou quando chegam est\u00e3o faltando informa\u00e7\u00f5es. Ou ainda, aquela planilha que deve ser enviada mensalmente e nunca \u00e9 enviada no prazo. Se a equipe est\u00e1 devidamente capacitada e conhece o impacto do seu trabalho nas atividades das outras equipes, os desgastes desnecess\u00e1rios nessa rela\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser eliminados gradativamente, uma vez que a equipe conhecer\u00e1 a import\u00e2ncia de realizar as atividades no momento correto e adequado<\/a>.<\/p>\n

Ganho de performance e qualidade<\/h3>\n

Equipes que conhecem bem as atividades que precisam ser realizadas e a forma adequada de realizar as tarefas certamente ganhar\u00e3o em performance e agilidade nos atendimentos das demandas. A afirma\u00e7\u00e3o acima parece um tanto quanto \u00f3bvia, e de fato \u00e9. Fa\u00e7a uma experi\u00eancia simples, tente executar algo que voc\u00ea nunca tenha feito antes sem nenhuma capacita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Certamente, voc\u00ea gastar\u00e1 um tempo muito grande e o resultado n\u00e3o ter\u00e1 uma qualidade muito elevada. Agora, experimente uma tarefa similar sendo executada com algum processo de capacita\u00e7\u00e3o<\/a> pr\u00e9vio. Com absoluta certeza conseguiremos executar o trabalho com mais agilidade e qualidade. Capacitar as equipes, aumentar\u00e1 a capacidade de entrega e a qualidade do trabalho executado.<\/p>\n

Qualidade de vida<\/h2>\n

Ser\u00e1 que \u00e9 verdade que a capacita\u00e7\u00e3o aumentar\u00e1 a qualidade de vida?<\/h4>\n

Vamos pensar juntos em uma situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica. Voc\u00ea \u00e9 um profissional que trabalha no setor financeiro de uma funda\u00e7\u00e3o de apoio. Voc\u00ea conhece todo os processos do setor e domina o seu trabalho completamente. Por\u00e9m, em uma segunda-feira a funda\u00e7\u00e3o vai precisar de algu\u00e9m para refor\u00e7ar o setor de compras e voc\u00ea, amigo leitor, foi o escolhido. Imaginou? Conseguiu sentir o aperto na garganta e o frio na barriga? Voc\u00ea n\u00e3o conhece o processo e vai precisar executar o trabalho do dia para a noite. Sem nenhuma capacita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, porque existe uma demanda grande que precisa ser executada nesse setor de compras e em seu antigo setor os trabalhos est\u00e3o controlados. E assim, ocorreu a sua mudan\u00e7a de setor, de um dia para o outro, sem capacita\u00e7\u00e3o e com alta demanda de trabalho. Todos os seus colegas est\u00e3o sobrecarregados e voc\u00ea ter\u00e1 que aprender praticamente sozinho o seu trabalho. Imaginem o n\u00edvel de stress envolvido nessa situa\u00e7\u00e3o e quanto de energia que ser\u00e1 dispensado nesse processo de capacita\u00e7\u00e3o \u201cem produ\u00e7\u00e3o\u201d. Voc\u00ea certamente passar\u00e1 por semanas e quem sabe meses dif\u00edceis.<\/p>\n

Talvez, algu\u00e9m tenha se identificado com o exemplo acima. Ele parece um pouco exagerado, mas ocorre com certa frequ\u00eancia. Pessoas que s\u00e3o capacitadas e preparadas para realizar o seu trabalho certamente ter\u00e3o um ganho significativo em sua qualidade de vida. E, consequentemente, o rendimento e a produtividade possui uma tend\u00eancia a tamb\u00e9m aumentar.<\/p>\n

Nivelamento do time<\/h3>\n

O processo de capacita\u00e7\u00e3o do time \u00e9 muito importante tamb\u00e9m para nivelar os membros das equipes. \u00c9 muito comum em determinadas funda\u00e7\u00f5es frases do tipo:<\/p>\n

\u201cDeterminado trabalho, s\u00f3 Fulano quem faz\u201d.<\/p>\n

\u201cSe Beltrano sair de f\u00e9rias, n\u00e3o sabemos como fazer o seu trabalho\u201d.<\/p>\n

\u201cCiclano n\u00e3o deixa ningu\u00e9m fazer o relat\u00f3rio X\u201d.<\/p>\n

E a\u00ed? Conseguiu se identificar com alguma das frases acima? Pois bem, sabemos que \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o, at\u00e9 certo ponto, rotineira. A capacita\u00e7\u00e3o \u00e9, antes de qualquer coisa, uma forma de nivelar as equipes e dar condi\u00e7\u00f5es para que todos possam desempenhar determinadas tarefas sem depender apenas de um pequeno grupo de pessoas. A pior situa\u00e7\u00e3o que qualquer organiza\u00e7\u00e3o pode enfrentar \u00e9 a centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, rotinas e processos de trabalho em poucas pessoas. Essa situa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de gerar desmotiva\u00e7\u00e3o na equipe, pode fazer que a funda\u00e7\u00e3o enfrente muitos problemas quando estas pessoas n\u00e3o mais estiverem no quadro de funcion\u00e1rios da funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Facilidade de inser\u00e7\u00e3o de novos membros no time<\/h3>\n

Um processo muito importante para a chegada de novos membros nas equipes \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o ou onboarding<\/em>. Esse processo visa inserir o novo integrante da equipe na cultura, processos e rotinas da organiza\u00e7\u00e3o. Na Conveniar<\/a>, esse processo \u00e9, quase em sua totalidade, realizado pela pr\u00f3pria equipe. J\u00e1 existe um processo definido e ele \u00e9 realizado pelos pr\u00f3prios membros da equipe. Em resumo, nos tr\u00eas primeiros meses, novos colaboradores s\u00e3o mergulhados em nossos processos de trabalho com um objetivo muito claro: deix\u00e1-lo alinhado com a cultura da Conveniar, as ferramentas, processos e nossa estrutura de reuni\u00f5es e todos os outros pontos importantes. O trabalho n\u00e3o \u00e9 apenas t\u00e9cnico, \u00e9 muito mais do que isso. Nos preocupamos em integrar o novo membro o quanto antes, para que ele possa, rapidamente, sentir que faz parte desse time. Existem tamb\u00e9m os treinamentos t\u00e9cnicos que s\u00e3o intercalados com os aspectos culturais relatados.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

Capacitar \u00e9 uma forma da funda\u00e7\u00e3o obter uniformidade e alta produtividade dos seus processos de trabalho e das pessoas que comp\u00f5em o time. Equipes que conhecem o que precisa ser feito, da forma e nos prazos que precisam ser feitos, conseguem um grande alinhamento entre os membros. \u00c9 muito importante que esse alinhamento e maturidade garanta que a pr\u00f3pria equipe consiga fazer cobran\u00e7as necess\u00e1rias entre si e, dessa forma, a resolver os problemas sem conflitos, sem intrigas e sem conversas desalinhadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoje falaremos sobre a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o da equipe para execu\u00e7\u00e3o das atividades nas funda\u00e7\u00f5es de apoio. Pode parecer clich\u00ea essa situa\u00e7\u00e3o, e o amigo leitor poderia levantar alguns questionamentos do tipo: Ora bolas, mas a capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante em qualquer seguimento de atua\u00e7\u00e3o? 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