{"id":1373,"date":"2021-11-19T08:35:48","date_gmt":"2021-11-19T11:35:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conveniar.com.br\/blog\/?p=1373"},"modified":"2021-11-19T08:35:55","modified_gmt":"2021-11-19T11:35:55","slug":"o-que-nao-pode-faltar-no-site-da-sua-fundacao-para-atender-as-legislacoes-e-orgaos-de-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conveniar.com.br\/blog\/o-que-nao-pode-faltar-no-site-da-sua-fundacao-para-atender-as-legislacoes-e-orgaos-de-controle\/","title":{"rendered":"O que n\u00e3o pode faltar no site da sua funda\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s legisla\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os de controle"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e1 falamos diversas vezes por aqui sobre a quest\u00e3o da transpar\u00eancia e das dificuldades em atender \u00e0s legisla\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os de controle. Isso n\u00e3o \u00e9 mais segredo para ningu\u00e9m nas funda\u00e7\u00f5es de apoio.<\/p>\n<p>Para quem j\u00e1 \u00e9 cliente do <a href=\"http:\/\/www.conveniar.com.br\">Conveniar<\/a>, o nosso Portal da Transpar\u00eancia j\u00e1 ajuda a cumprir a maioria dessas exig\u00eancias. Entretanto, estas discuss\u00f5es n\u00e3o podem ficar limitadas apenas a um portal de transpar\u00eancia. Existem demandas que v\u00e3o al\u00e9m do nosso portal e \u00e9 sobre isso que quero conversar com voc\u00eas hoje.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 que o site da sua funda\u00e7\u00e3o est\u00e1 adequado e auxiliando no atendimento \u00e0s leis e exig\u00eancias que estamos sujeitos?<\/p>\n<p>Com base no que aprendi ap\u00f3s anos de consultoria prestada \u00e0s funda\u00e7\u00f5es e estudo sobre as legisla\u00e7\u00f5es, vou compartilhar com voc\u00eas algumas pr\u00e1ticas que podem ajud\u00e1-los.<\/p>\n<p><strong>O site da funda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Em primeiro lugar, se voc\u00ea n\u00e3o tem uma pessoa ou uma equipe respons\u00e1vel pelo desenvolvimento ou manuten\u00e7\u00e3o do site da funda\u00e7\u00e3o, eu recomendo que fa\u00e7a isso o quanto antes. Mas, por qu\u00ea?<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental manter as informa\u00e7\u00f5es do seu site sempre atualizadas e manter um processo de trabalho que favore\u00e7a isso. N\u00e3o s\u00f3 as informa\u00e7\u00f5es, mas o layout e recursos do seu site tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Isso porque j\u00e1 estou assumindo que sua funda\u00e7\u00e3o possui um site institucional, n\u00e3o \u00e9?! \u00c9 como chegar em uma entrevista de emprego e dizer que sabe trabalhar em equipe, \u00e9 o m\u00ednimo que se espera =D. Al\u00e9m de ser um meio de contato com clientes, parceiros, funcion\u00e1rios, e ser uma poderosa ferramenta de aumentar o n\u00famero de clientes, o site tamb\u00e9m pode te ajudar a atender muitas das exig\u00eancias da lei e dos auditores, fortalecer a imagem da funda\u00e7\u00e3o e passar credibilidade aos seus stakeholders.<\/p>\n<p>Para n\u00e3o ficarmos apenas na conversa, fiz aqui uma lista de coisas que voc\u00ea precisa se atentar na hora de pensar no site da sua funda\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Informa\u00e7\u00f5es institucionais<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Algumas coisas podem at\u00e9 parecer clich\u00ea, mas \u00e9 importante que o site contenha informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Quem \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Qual ou quais institui\u00e7\u00f5es ela apoia<\/li>\n<li>Servi\u00e7os prestados<\/li>\n<li>Estrutura Organizacional<\/li>\n<li>Estatuto<\/li>\n<li>Normas seguidas<\/li>\n<li>Canais de contatos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seja objetivo, para que o texto n\u00e3o fique cansativo para quem busca alguma informa\u00e7\u00e3o, principalmente nos t\u00f3picos \u201cQuem somos\u201d, \u201cServi\u00e7os Prestados\u201d e \u201cEstrutura Organizacional\u201d. Deixe os detalhes para o estatuto e para os documentos que contenham as normas adotadas pela funda\u00e7\u00e3o, procedimentos adotados e etc. N\u00e3o esque\u00e7am de falar sobre os procedimentos internos adotados para compras e gest\u00e3o dos projetos, quando houver.<\/p>\n<p>Ao compartilhar as informa\u00e7\u00f5es de contato, n\u00e3o se restrinja a informa\u00e7\u00f5es gerais como um formul\u00e1rio de \u201cFale Conosco\u201d no site ou o telefone da recep\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante compartilhar todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o, seja telefone ou e-mails, incluindo os setores que podem receber contatos espec\u00edficos de seus clientes, fornecedores e parceiros.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Relat\u00f3rios de auditoras recebidas<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanto na Lei 12.527\/2011 quanto o Ac\u00f3rd\u00e3o 1178\/2018 do TCU falam sobre o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios das auditorias e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho que se submetem, bem como os relat\u00f3rios peri\u00f3dicos de gest\u00e3o e de atividades. N\u00e3o esque\u00e7am que tamb\u00e9m \u00e9 importante o acesso \u00e0 \u00edntegra das demonstra\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis dos anos anteriores.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Documentos importantes (livres de senhas para o acesso)<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Muitas das coisas que j\u00e1 falamos at\u00e9 aqui est\u00e3o presentes em documentos em algum formato digital que, segundo as normas, devem estar livres de exig\u00eancia de senha, cadastramento pr\u00e9vio ou requerimento.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>FAQ \u2013 Respostas \u00e0s perguntas mais frequentes<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma das coisas previstas tanto na Lei 12.527\/2011 quanto o Ac\u00f3rd\u00e3o 1178\/2018 do TCU, que observamos em poucos sites das funda\u00e7\u00f5es que visitamos, \u00e9 uma se\u00e7\u00e3o de respostas \u00e0s perguntas mais frequentes da sociedade, o famoso FAQ.<\/p>\n<p>Neste t\u00f3pico do site da funda\u00e7\u00e3o, aborde perguntas e respostas que visem o esclarecimento das principais quest\u00f5es sobre o entendimento do que \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o e de como \u00e9 o seu funcionamento. Coloque tamb\u00e9m quest\u00f5es que esclare\u00e7am os canais de relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o com seus stakeholders.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Ouvidoria ou Canal de den\u00fancia<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Na maioria das vezes, a funda\u00e7\u00e3o trabalha com recursos p\u00fablicos e realiza processos licitat\u00f3rios para aquisi\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os. Por isso, \u00e9 importante manter um canal para que a sociedade ou alguma parte que se sinta lesada por eventual irregularidade e\/ou desacordo nos processos executados, possa denunciar ou apontar estas situa\u00e7\u00f5es para que sejam apuradas.<\/p>\n<p>Para o funcionamento correto deste canal \u00e9 fundamental manter um respons\u00e1vel por receber estas den\u00fancias e ter procedimentos claros de apura\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de informar estes procedimentos e prazos para que o denunciante acompanhe a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Acessibilidade<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Outro ponto tamb\u00e9m muito ignorado pelas funda\u00e7\u00f5es \u00e9 a acessibilidade do conte\u00fado para pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n<p>Existem muitos plugins no mercado, que podem ser facilmente integrados aos sites mais modernos, que facilitam o cumprimento deste quesito. Lembrando, tamb\u00e9m, que este \u00e9 um requisito legal a ser cumprido.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Ferramenta de busca<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio que seu site contenha uma \u201cferramenta de pesquisa de conte\u00fado que permita o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de forma objetiva, transparente, clara e em linguagem de f\u00e1cil compreens\u00e3o\u201d (texto copiado na \u00edntegra que aparece tanto na Lei 12.527\/2011, quanto no Ac\u00f3rd\u00e3o 1178\/2018).<\/p>\n<p>N\u00e3o d\u00e1 para falarmos em facilidade no acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o sem uma ferramenta de busca hoje em dia, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Respons\u00e1vel por monitorar os canais de contato e atualizar as informa\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Manter o site atualizado e atendendo \u00e0s exig\u00eancias legais e dos \u00f3rg\u00e3os de controle n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Por isso, \u00e9 importante manter algu\u00e9m, uma pessoa ou um setor, respons\u00e1vel por monitorar os canais de contato e atualizar as informa\u00e7\u00f5es do seu site.<\/p>\n<p>Periodicamente a funda\u00e7\u00e3o passa por mudan\u00e7as na sua estrutura organizacional ou no quadro corporativo, produz novos documentos e relat\u00f3rios, e algu\u00e9m vai precisar enviar estas informa\u00e7\u00f5es para o site.<\/p>\n<p>Visitando alguns sites, percebemos que muitos possuem uma p\u00e1gina de not\u00edcias para manter seus parceiros bem informados das atividades mais importantes da funda\u00e7\u00e3o. Acontece que, se voc\u00ea se propor a ter uma p\u00e1gina de not\u00edcias tamb\u00e9m precisa se preocupar em manter uma certa recorr\u00eancia na publica\u00e7\u00e3o. Imagina voc\u00ea, ao visitar um site institucional, perceber que a \u00faltima not\u00edcia postada \u00e9 de 2012&#8230; D\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de que o site est\u00e1 abandonado e que as demais informa\u00e7\u00f5es do site podem n\u00e3o ser confi\u00e1veis ou n\u00e3o estarem atualizadas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Portal da Transpar\u00eancia<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo e n\u00e3o menos importante, vamos falar sobre o Portal da Transpar\u00eancia. Temos diversos artigos aqui no blog falando sobre o Portal da Transpar\u00eancia, com dicas importantes. Mas, neste artigo vou me restringir a falar apenas sobre a rela\u00e7\u00e3o dele com o site.<\/p>\n<p>Para quem j\u00e1 \u00e9 cliente do Conveniar est\u00e1 um pouco mais f\u00e1cil, pois na nossa ferramenta de Portal da Transpar\u00eancia j\u00e1 existem as principais informa\u00e7\u00f5es sobre os projetos e suas execu\u00e7\u00f5es f\u00edsico-financeiras.<\/p>\n<p>Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es dos projetos, nossa ferramenta de Portal da Transpar\u00eancia permite anexar os relat\u00f3rios de atividades e relat\u00f3rios peri\u00f3dicos de gest\u00e3o da funda\u00e7\u00e3o, bem como as normas e legisla\u00e7\u00f5es seguidas. Acho que este recurso est\u00e1 muito subutilizado pelos clientes do Conveniar e ele poderia ajudar a cumprir algumas das exig\u00eancias legais.<\/p>\n<p>Tanto clientes, quanto n\u00e3o clientes do Conveniar precisam disponibilizar o link de acesso ao Portal da Transpar\u00eancia, em posi\u00e7\u00e3o de destaque na tela inicial do site. A lei diz que \u00e9 dever dos \u00f3rg\u00e3os e entidades \u201cpromover, independente de requerimentos, a divulga\u00e7\u00e3o em local de f\u00e1cil acesso\u201d as informa\u00e7\u00f5es de interesse coletivo ou geral por elas produzidas.<\/p>\n<p><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o se desespere se sua funda\u00e7\u00e3o estiver longe de atender todos estes pontos que listamos aqui. Esta \u00e9 a realidade de muitas, conforme podemos ver neste gr\u00e1fico baixo, divulgado pelo pr\u00f3prio TCU:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 falamos diversas vezes por aqui sobre a quest\u00e3o da transpar\u00eancia e das dificuldades em atender \u00e0s legisla\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os de controle. Isso n\u00e3o \u00e9 mais segredo para ningu\u00e9m nas funda\u00e7\u00f5es de apoio. Para quem j\u00e1 \u00e9 cliente do Conveniar, o nosso Portal da Transpar\u00eancia j\u00e1 ajuda a cumprir a maioria dessas exig\u00eancias. 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